Kısaca: McDonald’s, iki yıllık otomatik sipariş alma (AOT) arabaya servis denemesini ve IBM ile olan ortaklığını sona erdirdiğini duyurdu. Yapay zeka tabanlı sipariş teknolojisi, en geç 26 Temmuz 2024 tarihine kadar onu kullanan tüm şubelerden kaldırılacak, ancak sistem bir noktada geri dönebilir.
McDonald’s, 2021’de IBM ile, IBM Watson’un doğal dil işlemesini kullanarak AOT teknolojisini ölçeklendirmeye yardımcı olacak bir ortaklık yaptığını duyurdu. Sistem o zamandan bu yana 100’den fazla restoranda test edildi ancak Restaurant Business’ın gördüğü üzere geçen hafta franchise’lara gönderilen bir e-postaya göre McDonald’s artık testi sonlandırmaya karar verdi.
Arabaya servis AI sipariş sistemi, onu kullanan McDonald’s satış noktalarından kaldırılacak ve fast food devi, IBM ile ortaklığını sona erdirme kararı aldı. Test, teknolojiyi daha fazla genişletmeden sona ererken, McDonald’s gelecekteki geri dönüşünü göz ardı etmedi.
“Bugüne kadar başarı elde etmiş olsak da, sesli sipariş çözümlerini daha geniş bir şekilde keşfetme fırsatının bulunduğunu hissediyoruz. Dikkatli bir değerlendirmenin ardından McDonald’s, IBM ile AOT konusunda mevcut ortaklığımızı sonlandırmaya karar verdi ve teknolojiyi Temmuz ayına kadar tüm test lokasyonlarında durduracak.” McDonald’s’ın Restoran Şefi Mason Smoot, “26, 2024” dedi.
Şirket, IBM işbirliğinin, arabaya servis sesli sipariş çözümünün geleceğinin bir parçası olacağına dair kendisine güven verdiğini ekledi. Şirket, yıl sonuna kadar sistemi değerlendirmeye ve ne yapacağına karar vermeye devam edecek.
IBM, diğer restoran zincirleriyle potansiyel olarak yapay zeka destekli sesli sipariş verme sistemini arabaya servis pencerelerine getirmek için görüşmelerde bulunduğunu söylüyor, böylece yakında başka yerlerin siparişinizi tamamen yanlış vermesinin mutluluğunu yaşayabilirsiniz.
McDonald’s’ın yapay zeka geleceği Google tarafından desteklenecek gibi görünüyor. Aralık ayında McDonald’s, restoranlarında üretken yapay zeka çözümleri uygulamak için teknoloji deviyle ortaklık yaptığını duyurdu. Firma bunun neleri gerektireceği konusunda biraz belirsizdi, ancak Wendy’s’in geçen yıl yapay zeka tabanlı arabaya servis sohbet robotlarını denemeye başlamak için Google ile ortaklık kurduğu göz önüne alındığında, aynı sistemin McDonald’s’ın sürüşüne de girmesi sürpriz olmazdı. sonunda konumlar aracılığıyla.
McDonald’s ayrıca Google ortaklığının mobil uygulaması, self-servis kiosklar, iş analizi ve daha pek çok konuda ilerlemelere yol açacağını söyledi. Ancak dondurma makinelerinin her zaman bozulmamasını sağlamakla ilgili hiçbir şey yok.