Önemli olmasının nedeni:Federal ve birçok eyalet yasası tüketicilere satın aldıkları ürünleri onarma hakkı verse de, üreticiler onarım sürecini kontrol etmeyi severler çünkü bu önemli bir gelir akışı sağlar. Federal Ticaret Komisyonu, başkası bir ürünü onarırsa geçersiz kılınan garantiler gibi yasa dışı uygulamaların üstünde kalmaya çalışır, ancak üreticilerin tüketici onarımlarını mümkün olduğunca zorlaştıran bir dizi kanunî eylemi vardır.
Onarım hakkı hareketi ivme kazanıyor olabilir; bazı eyaletler, şirketleri ürünlerinin onarılabilirliğini artırmaya zorlayan yasalar çıkarıyor; ancak Federal Ticaret Komisyonu’nun oyun bilgisayarları, grafik yongaları, anakartlar ve diğer aksesuarları pazarlayan ve satan firmalara gönderdiği üç mektup, üreticilerin direncinin her zamanki kadar güçlü olduğunu gösteriyor.
Federal Ticaret Komisyonu personeli, ASRock, Zotac ve Gigabyte’a garanti uygulamalarının tüketicilerin satın aldıkları ürünleri onarma hakkını ihlal ediyor olabileceği konusunda uyarı mektupları gönderdi. Komisyon, özellikle “çıkarılırsa garanti geçersizdir” veya yasa dışı gibi benzer ifadeler içeren etiketlerin kullanımını vurguladı. FTC, bunların genellikle tüketicilerin ürünlerinde rutin bakım ve onarım yapmalarını zorlaştıracak şekilde ürünlere yerleştirildiğini söyledi.
“Bu uyarı mektupları, şirketlere tüketicilerin onarım hakkını kısıtlamanın yasayı ihlal ettiği konusunda uyarıda bulunuyor,” dedi FTC Tüketici Koruma Bürosu Müdürü Samuel Levine. “Komisyon, tüketicilerin onarım hakkını ve bağımsız bayilerin rekabet hakkını koruma çabalarımızı sürdürecek.”
Mektuplarda üreticilere garantilerini değiştirmeleri ve müşteri destek uygulamalarını gözden geçirmeleri yönünde talimat verildi.
Tüketici savunucuları, Yasa Dışı garantilerin sorunların sadece görünen kısmı olduğunu, üreticilerin onarım sürecini kontrol etmek için her türlü taktiği denediğini ve bu taktiklerin işe yaradığını söylüyor. Kamu yararına bir araştırma grubu olan US PIRG’nin bir raporuna göre, Amerikalılar her yıl ürünlerini tamir edemedikleri için 40 milyar dolar israf ediyor. Bu, hane başına yıllık yaklaşık 330 dolara denk geliyor.
“İnsanların tamir edilebilir şeyler satın alması zorlaşıyor. Sorun daha da kötüye gidiyor, çok daha kötüye gidiyor,” diyor bağımsız tamir atölyelerini savunan küçük bir lobi grubu olan Repair Association’ın yönetici direktörü Gay Gordon-Byrne.
Bir örnek, yapıştırılmış veya lehimlenmiş bileşenlerin kullanılmasıdır.
“On yıl önce telefonun arkasını kaydırıp pili çıkarabilirdiniz,” diyor onarıma adanmış bir parça perakendecisi ve çevrimiçi topluluk olan iFixit’in sözcüsü Olivia Webb. “Şimdi, vidalarla, pil çekme tırnaklarıyla tutturuluyorlar, bazıları yapıştırılmış. İnsanlar pilinizi değiştirmenizi istemiyor – yeni bir telefon almanızı istiyorlar.”
New York’taki Lower East Side Ekoloji Merkezi’nin yöneticisi Christine Datz-Romero, dizüstü bilgisayarlarda hem belleğin hem de sabit sürücünün çoğunlukla anakarta entegre edildiğini ve bu nedenle bunları değiştirmenin imkansız olduğunu belirtti.
“Teknolojinizi artık yükseltemeyeceğiniz bir noktaya geliyorsunuz. Ve bence bu, insanları eski bir makineyi yükseltmek yerine yeni bir makine almaya zorlamanın bir başka yolu,” dedi.
Özel vidalar başka bir örnektir. Right to Repair hareketinin savunucusu Hugh Jeffreys’e göre iPhone 12’yi sökmek için dört farklı tornavida türü gerekiyor.
Üreticiler ayrıca FTC’nin belirttiği tamamen yasa dışı uygulamalara girmekten de kaçınmıyor. Örneğin, birçok şirket hala ürünü üreten şirket dışında herhangi biri tamir ederse geçersiz sayılan garantilere sahip. Birkaç yıl önce FTC altı şirketi bu tür geçersiz garanti diline karşı uyardı. Alıcıların sonunda ASUSTeK, HTC, Hyundai, Microsoft, Nintendo ve Sony Computer Entertainment olduğu ortaya çıktı.