Az önce ne oldu?Arabanızın muayenesini yaptırmak bilindik bir rutindir: Bir teknisyen, durumunu değerlendirmek için her köşeyi ve bucağı dürterek, yoklayarak ve inceleyerek etrafta dolaşır. Bu eski süreç, Hawaii’de bazı harika yapay zeka destekli teknolojiler sayesinde fütüristik bir yükseltme aldı.
Honolulu BMW, bir aracı bir insanın gözüne çarpmadan kapsamlı bir şekilde inceleyebilen çılgın yeni bir sistemi uygulayan ilk araç servis merkezidir. Oradaki servis müdürü Lydell Bangloy, KITV’ye daha önce bir çalışanın hasarı kontrol etmek için her aracın etrafında bir kamerayla fiziksel olarak dolaşması gerektiğini söyledi. Şimdi, araç sadece saniyeler içinde 360 derecelik bir tarama yapan bir makineden geçiyor; insana gerek yok.
Yapay zeka destekli bu sistem, “arabalar için MRI” gibi. Bangloy, bunun bir insanın görmesinin oldukça zor olduğu alt takımı bile inceleyebildiğini belirtiyor.
Gerçek bir MRI taramasından geçmek zorunda kaldıysanız, sürecin birkaç dakika sürebileceğini bilirsiniz. Ancak bu sistemin görüntü demosu, bir BMW’nin sistemde olağan bir sürüş hızında gezindiğini gösterdi ve tam tarama 5 saniyeden kısa bir sürede tamamlandı.
En güzel yanı ise tarama tamamlandığında, araç sahibinin aracının durumunu gösteren görsel bir raporu anında bir kioskta alabilmesi ve bu raporun daha sonra müşterinin telefonuna gönderilebilmesi.
Bazı müşteriler değerli araçlarını doğru bir şekilde değerlendirmek için bir yapay zekaya güvenmeye şüpheyle yaklaşabilirken, Bangloy, teknolojinin sorunları tespit etmede “insanlardan daha doğru” olduğunu iddia ediyor.
BMW Honolulu’daki genel müdür Tim Palms, her birinin durumunu manuel olarak kaydetme gibi eski bir süreci ortadan kaldırmak için “her arabanın yüksek çözünürlüklü görüntülerini” istediği için bu sistemi getirdi. Yayına, bir müşteri aracını bıraktığında etrafta dolaşma videoları çekmek zorunda kalmanın servis merkezinde “işleri gerçekten yavaşlattığını” söyledi. Ancak yapay zekanın bu incelemeleri otomatikleştirmesiyle, müşteri giriş süreci önemli ölçüde hızlandı.
Palms, bu gösterişli teknolojinin bayiye ne kadar maliyet çıkardığı konusunda ağzını sıkı tuttu, ancak verimlilikteki kazanımların çok geçmeden bayinin kendini kanıtlayacağından emin.