Kısaca:CNN’in yaptığı bir araştırma, gizli kamera sorununun farkında olmasına rağmen Airbnb’nin misafirlerini korumada sürekli başarısız olduğunu buldu. Misafirlerin kıyafet değiştirmesi veya yakınlaşması gibi özel anlar da dahil olmak üzere binlerce görüntü gizli gözetleme cihazlarından kurtarıldı. Mağdurlar, bu görüntülerin çevrimiçi olarak sızdırılabileceğinden sürekli olarak korkuyorlar.
Kısa süreli kiralama sektöründeki rahatsız edici bir eğilimi açığa çıkaran yakın tarihli bir dava: Ev sahipleri kiralık mülklerdeki misafirleri gizlice kaydediyor. CNN’in haberine göre, dava, soyunurken görüntülendiğini ve görüntülerinin yıllardır kiracıları gözetleyen bir cinsel suçlunun bilgisayarında saklandığını keşfeden bir kadını içeriyor. Kısa süreli kiralama sektöründe önemli bir oyuncu olan Airbnb, daha önce de benzer durumlarla karşılaştı ve genellikle bunları hızlı ve gizli bir şekilde çözmeye çalışıyor. Ancak bu dava farklı bir şekilde gelişti ve şirket içindeki daha derin sorunları ortaya çıkardı.
Mahkeme emriyle yapılan bir ifade sırasında, bir Airbnb temsilcisi şirketin son on yılda gözetleme cihazları için on binlerce müşteri destek bileti ürettiğini açıkladı. Buna rağmen, Airbnb bir misafir gizli kamerayı bildirdiğinde, bir çocuk söz konusu olsa bile, kolluk kuvvetlerine rutin olarak bildirimde bulunmuyor. Bunun yerine, şirket genellikle ev sahipleriyle iletişime geçerek kanıtları yok etmeleri için onlara zaman tanıyor. Gizlilik savunucuları, bu yaklaşımı cezai soruşturmalara müdahale ettiği için eleştirdi.
Mart ayında, kiralama komisyoncusu iç mekan güvenlik kameralarını yasaklayarak halkın tepkisini bastırmaya çalıştı. Ev sahiplerine, yerleşim veya amaç ne olursa olsun tüm iç mekan güvenlik kameralarını kaldırmaları için 30 Nisan 2024’e kadar süre verdi. Ancak, yeni düzenlemeler etkisiz ve uygulanması zor. Ev sahiplerinin özel alanlara kamera yerleştirmelerine asla izin verilmedi, sorun da bu. Bu yüzden, onları evin geri kalanında yasaklamak durumu çözmüyor.
CNN’in sorularına yanıt olarak Airbnb, gizli kamera şikayetlerinin nadir olduğunu ve şirketin ihlal eden ev sahiplerini ve listeleri kaldırmak da dahil olmak üzere bunlar meydana geldiğinde hızlı bir şekilde harekete geçtiğini iddia etti. Ancak şirketin politikaları, tüm suç mahkumiyetlerinin veya cinsel suçlu kayıtlarının belirlenmesini garanti etmemek gibi önemli feragatnamelerle birlikte gelir. Ayrıca, Airbnb’nin geçmiş kontrolleri kusursuz değildir ve suç mahkumiyetleri otomatik diskalifiye edici değildir.
Airbnb’nin tarihi, kurucu ortak Brian Chesky ve oda arkadaşının San Francisco’daki dairelerinde hava yatakları kiralamaya başladığı 2007 yılına kadar uzanıyor. Şirket o zamandan beri milyarlarca dolarlık bir varlığa dönüştü ve büyük otel zincirleri Hyatt ve Marriott’un toplamından daha yüksek bir değere sahip oldu. Buna rağmen Airbnb, mülk güvenliğini sağlamak gibi otellerle aynı sorumluluklara sahip değil ve bu da misafir güvenliğinde boşluklara yol açıyor.
Kısa süreli kiralama sektörü, Airbnb ve rakiplerini periyodik olarak ilgi odağı haline getiren çok sayıda şiddet suçu, fuhuş ve hatta misafir ölümleriyle karşı karşıya kaldı. Gizli kameralar, Airbnb’nin en az on yıldır bildiği ancak etkili bir şekilde ele almakta zorlandığı özellikle sinsi bir sorundur.
Önemli bir dava, Teksas’taki bir Airbnb kiralamasında gizli bir kamera bulan David Wyzynajtys’i içeriyordu. Airbnb’yi uyarmasına rağmen şirketten asgari düzeyde destek aldı. Kolluk kuvvetleri daha sonra ev sahibinin bir yıldan uzun süredir misafirleri kaydettiğini ve çocuklar da dahil olmak üzere 30’dan fazla mağdurun samimi anlarını yakaladığını keşfetti! Ev sahibi A. Jay Allee sonunda suçlandı ve suçunu kabul etti, ancak davası Airbnb’nin gecikmiş yanıtını ve yetersiz misafir koruma önlemlerini vurguluyor.
Yasal düzenleme manzarası da yardımcı olmadı, Airbnb sıklıkla düzenlemelere ve mahkemede sorumluluğa karşı mücadele ediyor, listelemelerinde neler olacağı konusunda çok az kontrolü olduğunu savunuyor. Bu duruş, mağdurların adalet aramasını ve yetkililerin sektörü etkili bir şekilde düzenlemesini zorlaştırdı.