Zaman Paradır:Biden yönetimi, işletmelerin “insanların günlerine gereksiz baş ağrıları ve sıkıntılar eklemek” ve yaşam standartlarını düşürmek için kullandıkları karanlık tekniklere karşı sert önlemler alıyor. “Time is Money”, bazı şirketlerin müşterilerin üyeliği iptal etmek veya hak ettikleri geri ödemeyi almak için atlatmaya zorladığı stratejik olarak tasarlanmış engelleri hedefleyen bir girişimdir. Birçok tüketici yığınla evrak işi veya beklemede geçen sonsuz saatlerle karşı karşıya kaldıklarında pes ediyor ve işletmelerin istediği de tam olarak bu çünkü bu, ceplerine daha fazla kar girmesi anlamına geliyor.
Geniş kapsamlı hamle, birden fazla devlet kurumunu kapsıyor. Örneğin, Federal Ticaret Komisyonu, bir hizmeti veya aboneliği iptal etmeyi, ona kaydolmak kadar kolay hale getirecek bir teklif üzerinde çalışıyor. Bu arada FCC, benzer gerekliliklerin iletişim sektöründe iş yapan şirketlere de genişletilip genişletilmemesi gerektiğini araştırıyor.
Başka bir yerde, Ulaştırma Bakanlığı’nın yeni otomatik iade kuralı, uçuşunuz herhangi bir nedenle iptal edildiğinde veya önemli ölçüde değiştiğinde ve size yeniden rezervasyon seçeneği sunulmadığında veya bunları kabul etmemeyi seçtiğinizde havayollarını uçak biletini derhal ve orijinal ödeme şekliyle iade etmeye zorluyor.
Yönetim ayrıca sağlık sigortası şirketleriyle uğraşırken talep göndermeyi kolaylaştırmak istiyor. Beyaz Saray’a göre bazı şirketler hala müşterilerin talepleri fiziksel olarak postayla göndermelerini istiyor. Sağlık ve İnsan Hizmetleri Bakanlığı’nın yardımıyla yönetim, müşterilerin sağlık sigortalarıyla uğraşırken zamandan ve paradan tasarruf etmelerine yardımcı olacak taktikler belirlemeyi umuyor.
Bu arada Tüketici Finansal Koruma Bürosu, yargı yetkisi altındaki şirketlerin müşterilerinin telefonlarında tek bir düğmeye basarak bir insan temsilcisiyle konuşmasına izin vermesini zorunlu kılacak bir kural koyma süreci planlıyor ve böylece otomatik “felaket döngülerine” son veriyor. Ayrıca, bankalar ve diğer finans kuruluşları arasında popüler olan etkisiz veya zaman kaybına yol açan sohbet robotlarının kullanımını engellemeyi ve bu tür robotların kullanımının ne zaman yasadışı olduğunu (örneğin, insanların gerçek bir kişiyle konuştuklarını düşündükleri zaman) belirlemeyi amaçlıyorlar.
İmaj kredisi: Brotin Biswas, Alexander Dummer