Az önce ne oldu?HP, kullanıcıları şirketin pahalı mürekkep kartuşlarıyla sınırlayan DRM konusunda müşteri şikayetlerine yıllarca direndi. Ancak HP, zorunlu abonelik hizmetiyle donatılmış daha ucuz lazer yazıcılar konusunda dışarıdan gelen baskılara boyun eğmiş gibi görünüyor. Tüm HP yazıcılarının mevcut sahipleri bundan etkilenmedi.
HP’nin abonelik hizmetine bağlı lazer yazıcılar çevrimiçi pazar yerlerinden kaybolmaya başladı. Şirketin bunları kaldırma kararı, DRM ve mürekkep kartuşlarına ilişkin politikalarının yıllardır incelenmesinin ardından geldi.
HP, Alman yayın kuruluşu Druckerchannel’a, müşterilerinin bulut hizmetlerine her zaman bağlı kalamayacağı endişesiyle lazer yazıcıları geri çektiğini söyledi. Etkilenen yazıcıları kullanmak için şirketin yalnızca çevrimiçi HP+ hizmetine abone olmak gerekiyor. Bu hizmete genişletilmiş garanti, bulut sunucuları üzerinden uzaktan yazdırma ve diğer avantajlar dahildir. Druckerchannel, bazı işletmelerin güvenlik endişeleri nedeniyle sürekli bağlantı sağlayamadığını ve HP’nin yalnızca çevrimiçi DRM konusunda müşteri tepkisine yanıt verdiğini tahmin ediyor.
Üretimi durdurulan modeller arasında, e ile biten isimlere sahip tüm LaserJet modelleri yer almaktadır:
- HP Lazer Jet M110we, M209dwe
- HP Laser Jet MFP M140we, M234sdne, M234sdwe
- HP Lazer Jet Pro 3002dwe, 4002dne, 4002dwe
- HP Laser Jet Pro MFP 3102fdwe, 4102dwe, 4102fdwe
HP, daha sonraki Laser Jet modellerinde çevrimiçi işlevselliği uygulamayı planlıyor ancak kesin ayrıntıları açıklamadı. Listeden çıkarılan varyantları kullananlar hiçbir değişiklik görmeyecek ve HP+ kullanmaya devam etmelidir.
Ayrıca, şirketin Ink Jet yazıcılarıyla ilgili durum değişmeden kalıyor. İsteğe bağlı HP+ abonelikleri hala mevcut ve şirket, abone olmayanları HP mürekkep kartuşları satın almaya zorlamak için DRM kullanmaya devam etmeyi planlıyor.
DRM, davranışı tekelci olarak gören davacıların açtığı bir toplu dava hedefidir. Şirket ayrıca, kullanıcılar daha fazla HP mürekkebi satın alana kadar tarama işlevlerini devre dışı bırakmakla suçlanmıştır, hatta hiçbir şey yazdırmaya ihtiyaçları olmasa bile. HP, müşterilerinden mümkün olduğunca fazla para almak için jilet ve bıçak satış modeli kullandığını açıkça kabul ediyor ve daha önceki şikayetler onu birçok ülkede yüklü tazminatlar ödemeye zorladı.
Şirketin bir diğer aboneliği olan Instant Ink, mürekkepleri azaldığında müşterilere otomatik olarak kartuş gönderiyor. Ancak, kullanıcıların aylık yazdırabilecekleri sayfa sayısını da sınırlandırıyor ve iki yıllık süre dolmadan yapılan iptaller için ücret alıyor. HP, nedenini açıklamadan yeni Laser Jet sahipleri için toner gönderimi aboneliğini liste dışı bıraktı, ancak marka karışıklığı endişeleri bu kararı açıklayabilir.